{"id":6686,"date":"2024-12-05T11:32:57","date_gmt":"2024-12-05T11:32:57","guid":{"rendered":"https:\/\/ojardinparfume.com\/demo\/?page_id=6686"},"modified":"2024-12-05T12:42:14","modified_gmt":"2024-12-05T12:42:14","slug":"retours-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ojardinparfume.com\/index.php\/retours-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours & Remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t
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Retours & Remboursements<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le consommateur dispose d\u2019un droit de retour de quatorze jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l\u2019\u00e9change ou le remboursement \u00e0 l\u2019exception des frais de retour qui restent \u00e0 sa charge. Les conditions de retour sont : tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d\u2019origine et en parfait \u00e9tat (tout produit ab\u00eem\u00e9, incomplet, endommag\u00e9 ou dont l\u2019emballage est d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans p\u00e9nalit\u00e9.<\/span>
<\/span><\/p>

Le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exerc\u00e9 aupr\u00e8s de notre service client directement depuis notre site Internet dans la section \u201cService Client<\/strong><\/a>\u201d. Nous vous enverrons sans d\u00e9lai un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la r\u00e9tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).<\/span>
<\/span><\/p>

Les retours sont \u00e0 effectuer dans leur \u00e9tat d\u2019origine et complets permettant leur commercialisation \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf. Tout produit ouvert ou endommag\u00e9 du fait du consommateur ne sera pas repris.<\/span>
<\/span><\/p>

En cas de r\u00e9tractation, O’Jardin Parfum\u00e9 remboursera la totalit\u00e9 des paiements per\u00e7us. Soit par re-cr\u00e9ditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du consommateur, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande.<\/span>
<\/span><\/p>

O’Jardin Parfum\u00e9 pourra diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception et la v\u00e9rification des produits.<\/span><\/p>

O’Jardin Parfum\u00e9 ne pourra \u00e9galement \u00eatre tenue pour responsable en cas de retard de livraison du fait du transporteur ou d\u2019adresse erron\u00e9e renseign\u00e9e par le client.<\/span><\/p>

O’Jardin Parfum\u00e9 pourra exp\u00e9dier \u00e0 nouveau le colis client en facturant les frais de livraison r\u00e9el, soit la totalit\u00e9 factur\u00e9e par notre transporteur.<\/span><\/p>

Toutes demandes faites au-del\u00e0 du d\u00e9lai de 14 jours ne pourra faire l\u2019objet d\u2019aucun remboursement. Le client b\u00e9n\u00e9ficiera alors d\u2019un avoir du montant de sa commande d\u00e9duit de tout frais engag\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 (livraison et autres).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00e9solution des litiges<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O\u2019Jardin Parfum\u00e9 ne saura \u00eatre tenue pour responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019une utilisation non conforme de ses produits.<\/span><\/p>

En cas de litige, vous devez vous adresser en priorit\u00e9 au service client\u00e8le de l\u2019entreprise par courrier \u00e9lectronique (assistance@ojardinparfume.com) afin de tenter de r\u00e9soudre ce litige de fa\u00e7on informelle.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Livraison<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Livraison standard\u00a0<\/i><\/b><\/p>

Les frais d\u2019envoi forfaitaires pour la livraison standard \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e lors de votre commande s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 4,90 euros pour toute commande inf\u00e9rieure \u00e0 45 euros (tarifs susceptibles de modification) et sont offerts \u00e0 partir de 45\u20ac. Si vous commandez depuis la rubrique \u00ab OFFRE COURRIER \u00bb, le montant des frais de port applicable \u00e0 votre commande est indiqu\u00e9 sur votre bon de commande papier.<\/span><\/p>

2. Livraison via Chronopost<\/i><\/b><\/p>

Pour les services de livraison \u00e0 domicile via Chronopost : Une participation suppl\u00e9mentaire vous sera demand\u00e9e en plus des frais d\u2019envoi d\u2019une livraison \u00e0 domicile standard, son montant est pr\u00e9cis\u00e9 au moment de l\u2019\u00e9tape livraison du processus de commande. Ces services sont des services optionnels, ils ne sont pas rembours\u00e9s en cas d\u2019exercice de votre droit de r\u00e9tractation. Si vous choisissez comme mode de livraison, la livraison \u00e0 domicile via Chronopost, vous devez indiquer votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable indispensable pour vous pr\u00e9venir par SMS d\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e de votre colis.<\/span><\/p>

3. Retard de livraison<\/i><\/b>
<\/i><\/b>En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvr\u00e9s, le client devra en informer le service client de O’Jardin Parfum\u00e9 qui mettra en \u0153uvre les actions n\u00e9cessaires et adapt\u00e9es.<\/span><\/p>

4. Lieu de livraison<\/i><\/b>
<\/i><\/b>Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le client sur le bon de commande.<\/span><\/p>

5. Conformit\u00e9 des produits<\/i><\/b>
<\/i><\/b>Si le produit n\u2019est pas conforme \u00e0 la commande, le consommateur doit adresser une r\u00e9clamation au vendeur professionnel en vue d\u2019obtenir le remplacement du produit <\/span>ou \u00e9ventuellement la r\u00e9solution de la vente.<\/span> <\/i><\/b><\/p>

6. Transfert de propri\u00e9t\u00e9<\/i><\/b>
<\/i><\/b>\u00c0 partir de la date de livraison indiqu\u00e9e dans le bon de commande, la propri\u00e9t\u00e9 du produit est transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 l\u2019acheteur, sauf dans le cas o\u00f9 le paiement int\u00e9gral du prix n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 encaiss\u00e9 \u00e0 la commande.<\/span> <\/i><\/b><\/p>

7. Colis non r\u00e9ceptionn\u00e9<\/i><\/b>
<\/i><\/b>Si le colis est retourn\u00e9 \u00e0 l’exp\u00e9diteur car le client n’est pas all\u00e9 chercher le colis au point relais, le renvoi d’un nouveau colis se fait \u00e0 ses frais, et aucun remboursement ne sera appliqu\u00e9.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Prix <\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Prix de vente<\/b>
<\/b><\/em>Les prix de vente, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 112-1 du code de la consommation, sont indiqu\u00e9s, pour chacun des produits figurant dans le catalogue \u00e9lectronique, en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison et de transport mentionn\u00e9s avant validation de la commande et factur\u00e9s en suppl\u00e9ment.<\/span>
<\/span>Le montant total d\u00fb par le consommateur est indiqu\u00e9 sur la page de confirmation de commande.<\/span>
<\/span>Le prix de vente du produit est celui en vigueur le jour de la commande.<\/span><\/p>

2. Modification<\/b>
<\/b><\/em>Le vendeur professionnel se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, tout en garantissant au consommateur l\u2019application du prix en vigueur au jour de la commande.<\/span><\/p>

3. Frais<\/b>
<\/b><\/em>Les frais suppl\u00e9mentaires dont le client a pu prendre connaissance avant la commande (transport, livraison ou d’affranchissement) sont mentionn\u00e9s sur le bon de commande.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Commande <\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. \u00c9tapes de conclusion du contrat<\/b><\/em>
<\/b>Pour passer commande, le consommateur, apr\u00e8s avoir rempli son panier virtuel en indiquant les produits s\u00e9lectionn\u00e9s et les quantit\u00e9s souhait\u00e9es, clique ensuite sur le bouton \u00ab Commander \u00bb et fournit les informations relatives \u00e0 la livraison et au mode de paiement.<\/span>
<\/span>Avant de cliquer sur le bouton \u00ab Confirmer la commande \u00bb, le consommateur a la possibilit\u00e9 de v\u00e9rifier le d\u00e9tail de sa commande et son prix total et de revenir aux pages pr\u00e9c\u00e9dentes pour corriger d\u2019\u00e9ventuelles erreurs ou \u00e9ventuellement modifier sa commande.<\/span>
<\/span>La confirmation de la commande entra\u00eene l’acceptation des CGV<\/a><\/strong> et forme le contrat.<\/span>
<\/span>Un courrier \u00e9lectronique accusant r\u00e9ception de la commande et de son paiement est envoy\u00e9 par le vendeur dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/span><\/p>

2. Modification de commande<\/b><\/em>
<\/i><\/b>Toute modification de commande par le consommateur apr\u00e8s confirmation de sa commande est soumise \u00e0 l\u2019acceptation du vendeur professionnel.<\/span>
<\/span>Le vendeur professionnel se r\u00e9serve le droit d\u2019apporter au produit command\u00e9 les modifications qui sont li\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9volution technique dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article R. 212-4 du code de la consommation.<\/span><\/p>

3. Validation de la commande<\/b><\/em>
<\/i><\/b>Le vendeur professionnel se r\u00e9serve le droit de refuser toute commande pour des motifs l\u00e9gitimes et plus particuli\u00e8rement si les quantit\u00e9s de produits command\u00e9s sont anormalement \u00e9lev\u00e9es pour des acheteurs ayant la qualit\u00e9 de consommateurs. Le vendeur peut \u00e9galement refuser ou retarder le traitement d\u2019une commande s\u2019il soup\u00e7onne une fraude quelconque, telle que l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 ou le vol de moyens de paiements.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Offre<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Domaine<\/b><\/em>
<\/i><\/b>Les offres de vente en ligne pr\u00e9sent\u00e9es sur le site sont r\u00e9serv\u00e9es aux consommateurs r\u00e9sidant en France et\/ou dans un pays membre de l\u2019Union e<\/span>urop\u00e9enne et pour des livraisons dans ces m\u00eames zones.<\/span><\/p>

2. Dur\u00e9e<\/b><\/em>
<\/i><\/b>Les offres de vente en ligne pr\u00e9sent\u00e9es sur le site sont valables, \u00e0 d\u00e9faut d\u2019indication de dur\u00e9e particuli\u00e8re, tant que les produits figurent dans le catalogue \u00e9lectronique et dans la limite des stocks disponibles.<\/span><\/p>

3. Acceptation<\/b><\/em>
<\/i><\/b>L\u2019acceptation de l\u2019offre par le consommateur est valid\u00e9e, conform\u00e9ment au proc\u00e9d\u00e9 du double clic, par la confirmation de la commande.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCommencer mes achats<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Retours & Remboursements Le consommateur dispose d\u2019un droit de retour de quatorze jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l\u2019\u00e9change ou le remboursement \u00e0 l\u2019exception des frais de retour qui restent \u00e0 sa charge. 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